Mỗi buổi chiều đón con về, chị Thu luôn luôn hỏi con: Hôm nay ở lớp con có chuyện gì vui không? Và chị Thu luôn nhận được câu trả lời từ con gái: Vui lắm mẹ ạ! Hôm nay con được cô giáo khen vì giơ tay phát biểu. Con còn được sao điểm tốt nữa. Có hôm con lại khoe: Hôm nay con được vào đội văn nghệ, con cảm thấy rất vui mẹ ạ. Chị Thu hỏi chuyện của các bạn ở lớp vẫn luôn nhận được những thông tin tốt từ con: Các bạn tốt mẹ ạ, không có chuyện gì cả…
Tuy nhiên, khi kiểm tra cặp của con thì nhiều bài con không làm được, nhiều bài kiểm tra đạt điểm trung bình khá. Chị Thu gọi điện cho cô giáo để hỏi thăm tình hình học tập của con thì được biết khi ở lớp có việc gì, cô giáo nói với con thì con luôn im lặng lắng nghe, không giải thích, không phản bác. Nhưng sau đó, con vẫn không làm theo yêu cầu của cô giáo. Chị Thu cảm thấy rất lo lắng về thành tích học tập của con nhưng con thì vẫn dửng dưng như không.
Từ đó, chị Thu quản lý con gái chặt chẽ hơn, ngày nào cũng kiểm tra sách vở của con và đốc thúc con học. Tuy nhiên, chị thấy con không có chút tiến bộ nào, thậm chí còn không ghi bài đầy đủ.
Khi đưa băn khoăn của mình hỏi chuyên gia, chị Thu nhận ra rằng mình đã quá nghiêm khắc với con gái và luôn luôn kiểm soát gắt gao về điểm số của con. Chính vì một số lần con khai thật bị điểm kém, ngay ở trên xe chở con về nhà, chị Thu đã mắng con oang oang khiến con vô cùng xấu hổ với nhiều người đi đường. Từ đó, con gái không bao giờ chia sẻ với mẹ chuyện buồn ở lớp như bị điểm kém, bị cô giáo phê bình, trách phạt, bị các bạn bắt nạt, chế giễu. Bất kể lúc nào mẹ hỏi, con chỉ kể những chuyện vui.
Hơn nữa, không ít lần chị Thu có thói quen xấu là luôn cắt ngang hoặc nói chen vào khi con gái đang kể chuyện khiến dần dần cô bé mất hứng thú chia sẻ mọi chuyện với mẹ. Vị chuyên gia tâm lý này khuyên chị Thu cần học cách lắng nghe và nói chuyện với con hàng ngày. Lúc cần bày tỏ cảm xúc thì nên mỉm cười, gật đầu và khen ngợi. Đối với bài kiểm tra không tốt của con, chị Thu không nên làm nghiêm trọng vấn đề mà nên tìm hiểu kiến thức con đang thiếu hụt ở đâu để bổ sung. Như vậy, con sẽ thấy mẹ thực sự đang giúp mình và cố gắng học tốt hơn. Và cho dù xảy ra chuyên gì, mẹ cũng cần nghĩ đến nhu cầu của con, tìm cách hiệu quả giúp con khắc phục khó khăn, không nên trách mắng con.
Chính việc người mẹ chưa thực sự hiểu nhu cầu của con là nguyên nhân căn bản để con chỉ thích kể chuyện vui không thích nói chuyện buồn. Điều chị Thu cần làm là cần chăm chú lắng nghe con nói, khen ngợi trẻ đúng thời điểm thì sẽ nhận được sự chia sẻ chuyện trường lớp, bạn bè của con.