Từ du lịch thông minh đến nhân lực số và vai trò doanh nghiệp Việt trong kỷ nguyên AI
Tổng công ty Du lịch Hà Nội giới thiệu mẫu robot phục vụ trong khách sạn tại Hội chợ du lịch quốc tế Hà Nội - VITM Hà Nội 2025
Trong bối cảnh AI và chuyển đổi số trở thành động lực then chốt của nền kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp Việt Nam đã vượt qua giai đoạn chỉ “tiếp nhận công nghệ” để trở thành đối tác và người kiến tạo hệ sinh thái số. Các doanh nghiệp Việt đang dần khẳng định vai trò tiên phong trên bản đồ công nghệ toàn cầu. Những bước tiến táo bạo trong nghiên cứu, ứng dụng và hợp tác quốc tế đã mở ra cơ hội để Việt Nam trở thành điểm sáng của khu vực ở nhiều lĩnh vực, trong đó có du lịch.
Từ AI đến du lịch thông minh
Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) và chuyển đổi số đang trở thành động lực then chốt của nền kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp Việt Nam không chỉ tham gia mà còn dần khẳng định vai trò kiến tạo hệ sinh thái công nghệ khu vực và thế giới. Những bước đi táo bạo trong nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, đồng thời tạo giá trị mới trong các ngành kinh tế, đặc biệt là du lịch và giáo dục.
Du khách đặt phòng khách sạn không phải qua lễ tân. Ảnh minh họa: TTXVN
Nếu trước đây, phần lớn doanh nghiệp Việt chủ yếu tiếp cận công nghệ từ bên ngoài thì nay, nhiều đơn vị đã trở thành đối tác công nghệ toàn cầu, tham gia trực tiếp vào quá trình định hình hệ sinh thái AI. Các tập đoàn công nghệ, startup sáng tạo trong lĩnh vực dữ liệu, phần mềm, giải pháp thông minh đang tạo ra sức bật mới, từ đó đưa Việt Nam trở thành "điểm sáng" trong bản đồ AI khu vực.
ThS. Hoàng Quốc Việt (ĐH FPT) nhận định: "AI không còn là khái niệm xa vời mà đã hiện diện trong từng sản phẩm, dịch vụ. Doanh nghiệp Việt Nam đang biết tận dụng cơ hội để vừa phát triển, vừa góp phần dẫn dắt xu hướng".
Ngành Du lịch vốn được xem là "ngành công nghiệp không khói" đang hưởng lợi trực tiếp từ công nghệ. Việc ứng dụng AI giúp cá nhân hóa trải nghiệm du khách, xây dựng bản đồ số, quản lý điểm đến thông minh và dự báo nhu cầu thị trường.
AI đóng vai trò như một "trợ lý du lịch cá nhân", hỗ trợ lên kế hoạch hoạt động hằng ngày, đặt phương tiện di chuyển và thậm chí là thương lượng giá cả
Ông Lê Công Năng, Chủ tịch WonderTour nhấn mạnh: "Một hành trình du lịch thông minh ngày nay không chỉ là đặt vé online hay check-in QR, mà còn là sự kết nối xuyên suốt giữa du khách với hệ sinh thái dữ liệu mở. Doanh nghiệp du lịch nào nắm được AI sẽ nắm lợi thế cạnh tranh".
TS. Trịnh Lê Anh, khoa Du lịch học, Trường ĐH KHXH&NV Hà Nội cho rằng: "Điều quan trọng không chỉ là thu hút khách, mà còn là quản trị bền vững. AI giúp ngành Du lịch quản lý dòng khách, tối ưu chi phí, giảm áp lực lên môi trường và hạ tầng, qua đó phát triển theo hướng bền vững".
Nhân lực số: Bệ phóng trong tương lai
Để không bị tụt lại, nhiều doanh nghiệp Việt đã công bố chiến lược chuyển đổi số giai đoạn 2025 - 2030, tập trung vào: Xây dựng nền tảng dữ liệu mở nhằm hỗ trợ nghiên cứu, phân tích và thương mại hóa; Đầu tư vào AI & Big Data góp phần giải quyết các vấn đề của đô thị, y tế, giao thông, du lịch; Hợp tác quốc tế để tìm kiếm nguồn lực công nghệ, nhân tài, và mở rộng thị trường; Phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo với mong muốn tạo điều kiện để startup AI Việt Nam vươn ra thế giới.
Theo nhiều chuyên gia, việc doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư vào AI không chỉ mang lại lợi ích nội tại mà còn góp phần đưa Việt Nam tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị toàn cầu.
Chatbot kiểm tra nhanh giá vé máy bay cho khách hàng. Ảnh: Xuân Hiếu
Song hành với ứng dụng AI, bài toán nhân lực đang trở thành yếu tố quyết định. Các trường đại học, viện nghiên cứu và doanh nghiệp công nghệ ngày càng đẩy mạnh hợp tác nhằm đào tạo đội ngũ lao động chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu hội nhập.
Bà Nguyễn Thị Thu Hương, Trưởng cộng đồng AI Techfest Việt Nam nhấn mạnh: "Nhân lực số chính là chìa khóa. Nếu không chuẩn bị từ hôm nay, chúng ta sẽ bỏ lỡ cơ hội trong chuỗi giá trị toàn cầu".
"Doanh nghiệp không chỉ là người sử dụng, mà còn là nơi đào tạo thực tế. Thực hành trên dự án, trên dữ liệu thật mới giúp nhân lực đáp ứng yêu cầu của kỷ nguyên số" – ông Nguyễn Tất Kiểm (Taki Group) bổ sung.
Nhân lực AI - Chìa khóa cho tương lai số
Sự hội tụ giữa công nghệ, du lịch và giáo dục đào tạo đã mở ra cánh cửa mới cho Việt Nam. Khi doanh nghiệp, nhà trường và cơ quan quản lý bắt tay nhau, một hệ sinh thái số bền vững sẽ được hình thành, trong đó AI là động lực trung tâm.
TS. Trịnh Lê Anh cho rằng: "Chúng ta không chỉ nói về công nghệ, mà phải nói đến văn hóa ứng dụng công nghệ. Một doanh nghiệp du lịch thông minh cần lan tỏa tinh thần đó cho cả cộng đồng. Và ở tầm quốc gia, đây chính là cách để Việt Nam định vị mình trong kỷ nguyên AI".
