Giữa đại ngàn Tây Bắc, sóng 4G đã phủ, cáp quang đã kéo nhưng để những người phụ nữ dân tộc thiểu số bước từ nương rẫy lên "cao tốc" số lại là một hành trình đầy những nút thắt tâm lý, định kiến và cả những hy vọng thắp lên từ chiếc smartphone.

Những "vùng lõm" thời 4.0 

Tại xã Vân Hồ, tỉnh Sơn La, cái nắng hanh hao của vùng cao không làm giảm đi sự nhộn nhịp ở suối khoáng nóng Tạt Nàng. Thế nhưng, ít ai biết rằng chỉ vài năm trước, nơi đây vẫn như là một "ốc đảo công nghệ". 

Chị Ngần Thị Nga, Giám đốc HTX Du lịch và Nông nghiệp Tạt Nàng, nhớ lại: "Trước đây, sóng điện thoại phủ về tới bản làng. Nhưng điện thoại chỉ để nghe và gọi. Thấy người ta nói về chuyển đổi số, về bán hàng trên mạng, chị em mình thấy nó xa vời như mây trên đỉnh núi vậy".

Sự xa vời mà chị Nga nhắc đến không nằm ở khoảng cách vật lý của các cột phát sóng. Qua khảo sát thực tế của Hội LHPN tỉnh Sơn La trong giai đoạn 1 triển khai Dự án Thúc đẩy bình đẳng giới thông qua nâng cao hiệu quả kinh tế sản xuất nông nghiệp và phát triển du lịch (GREAT) của Chính phủ Australia, rào cản lớn nhất của chị em, đặc biệt là phụ nữ dân tộc thiểu số, chính là nhiều phong tục tập quán đã lỗi thời, lạc hậu; tư duy kinh doanh và năng lực lãnh đạo còn hạn chế đi kèm với tâm lý tự ti, ngại thay đổi.

Phần lớn các đơn vị tham gia dự án còn hoạt động ở quy mô nhỏ, mang tính hộ gia đình; chị em chưa quen với việc lập kế hoạch kinh doanh, quản lý tài chính, xây dựng thương hiệu, kết nối thị trường. Bên cạnh đó, việc thiếu kỹ năng tiếp cận công nghệ số, thị trường hiện đại và các nguồn lực hỗ trợ cũng là rào cản lớn trong giai đoạn đầu thực hiện Tiểu dự án.

Điện thoại thông minh đã về tới bản nhưng quyền năng thực sự của nó lại bị bỏ ngỏ. Đối với phụ nữ dân tộc thiểu số (DTTS), chiếc smartphone thường là một tài sản "xa xỉ" trong gia đình. 

Cái khó không chỉ là thiếu thiết bị. Đó là một rào cản tổng thể về Kỹ năng số - Tâm lý - Điều kiện sống. Nhiều chị em vẫn mang tâm lý "cái bụng không tin máy móc". Họ sợ bị lừa tiền qua mạng, sợ hỏng máy khi lỡ tay chạm nhầm và sâu thẳm nhất là nỗi sợ "không đủ chữ". Khi tiếng phổ thông còn chưa thạo, những giao diện tiếng Anh hay những thuật ngữ công nghệ phức tạp trở thành bức tường ngăn cách khiến họ chùn bước ngay từ khi bắt đầu.

Đó cũng là lý do, dù sở hữu "kho báu" giàu có của bản sắc văn hóa, của sản phẩm bản địa song chị em vẫn còn nghèo khó về thông tin. 

Hà Thị Thảo, cô gái 9X tại bản Khảo, xã Tường Hạ, tỉnh Sơn La, là một ví dụ điển hình cho nghịch lý này. Thảo sinh ra trong một gia đình người Thái có truyền thống dệt vải và làm thuốc. Thảo từng chứng kiến cảnh các bà, các mẹ dệt nên những tấm vải thổ cẩm tinh xảo chỉ để cất kỹ trong rương làm của hồi môn, hay những bài thuốc quý từ rừng già của bố mẹ chỉ được bó lại, nằm im lìm nơi góc bếp vì "không biết bán cho ai".

Dù biết tri thức bản địa là một kho báu nhưng khoảng cách từ bản làng đến thị trường không chỉ tính bằng số km đường rừng dốc đứng, mà tính bằng sự thiếu hụt thông tin về thị hiếu người tiêu dùng dưới xuôi. Phụ nữ bản làng vẫn làm ra những sản phẩm bản địa độc đáo, nhưng không có công nghệ kết nối, sản phẩm chỉ bó hẹp trong bản làng, không được quảng bá, dẫn đến việc bị thương lái ép giá.

Những hạn chế trong tiếp cận thông tin, thị trường khiến sản phẩm của phụ nữ dân tộc thiểu số làm ra rơi vào một vòng lẩn quẩn: Không có đầu ra ổn định dẫn đến thu nhập thấp, không có kinh phí tái đầu tư cho công nghệ, sản phẩm lạc hậu so với dòng chảy thị trường, từ đó mai một.

Còn chị Lại Thanh Phương, Giám đốc HTX Eco Tây Bắc, xã Gia Phù, tỉnh Sơn La, lại phải đối mặt với một rào cản khác, đó là tư duy thương mại số.

HTX Eco Tây Bắc có 8 thành viên, trong đó có 5 phụ nữ, chuyên sản xuất miến tỏi đen, rượu men lá và một số nông sản địa phương. Đây là những sản phẩm kết tinh từ tinh hoa nông nghiệp và bí quyết bản địa. Tuy nhiên, trong suốt một thời gian dài, "đặc sản" của chị Phương chỉ góp mặt trong những đơn hàng lẻ tẻ của người quen hoặc khách vãng lai qua xã.

Chị Phương tâm sự: "Lúc ấy, mình chỉ biết mang hàng ra chợ hoặc gửi nhờ người nọ người kia giới thiệu. Mình biết sản phẩm của mình tốt, sạch nhưng làm sao để một người ở tận Hà Nội hay TPHCM biết đến và tin tưởng đặt mua thì mình chưa biết cách".

Rào cản của chị Phương chính là sự thiếu hụt kỹ năng quản trị và tiếp thị số. Dù đã có ý thức lập fanpage, nhưng trang cá nhân của HTX khi đó chỉ mới có một vài hình ảnh chụp mờ nhòe, thiếu thông tin tương tác, không có sự bảo mật và quy trình chăm sóc khách hàng bài bản. 

Chị Phương chia sẻ, có những lúc khách nhắn tin hỏi mua nhưng vài ngày sau chị mới thấy vì không biết cách quản lý những dòng thông báo trên điện thoại di động. Sự đứt gãy trong kết nối này khiến doanh thu của HTX giậm chân tại chỗ, dù chất lượng sản phẩm hoàn toàn đủ sức cạnh tranh ở cửa hàng.

Chị Lại Thanh Phương, Giám đốc HTX Eco Tây Bắc, xã Gia Phù, tỉnh Sơn La.

Fanpage, chạy quảng cáo, thuật toán TikTok, livestream bán hàng... đối với một người phụ nữ vùng cao như mình, nó giống như một thứ ngôn ngữ của hành tinh khác.

Không chỉ dừng lại ở kỹ năng, chị Phương cũng như nhiều thành viên trong HTX từng đối mặt với nỗi sợ về an ninh mạng. Đây là một rào cản tâm lý cực lớn đối với phụ nữ DTTS khi bước vào "cao tốc" số. Những câu chuyện về lừa đảo qua mạng, mất tiền trong tài khoản ngân hàng, hay việc bị đánh cắp thông tin cá nhân thường xuyên được truyền tai nhau ở các bản làng với tốc độ chóng mặt nhưng lại theo chiều hướng tiêu cực.

"Chị em trong HTX bảo nhau rằng, thà cầm tiền mặt cho chắc, chứ đưa hết lên cái điện thoại, lỡ bấm nhầm một cái người ta lấy hết tiền trong thẻ thì lấy gì nuôi con? Sự e dè với thanh toán điện tử và các ứng dụng quản lý tài chính khiến chị em tự xây một bức tường ngăn cách với nền kinh tế số", chị Phương nhớ lại.

Chính vì vậy, dù "cao tốc" số đã thông suốt về mặt kỹ thuật, song với những phụ nữ miền núi tại Sơn La như chị Phương, đó vẫn là một con đường đầy "ổ gà" với nhiều nỗi lo. Họ đứng bên lề, nhìn dòng chảy kinh doanh online trôi qua mà không dám bước xuống, bởi họ thiếu một người dẫn đường đủ tin cậy để dạy họ cách bảo mật, cách định giá sản phẩm và cách xây dựng niềm tin trên một thị trường mà người mua - người bán chưa từng gặp mặt.

"Gánh nặng kép" trĩu vai

Là đối tác thực hiện dự án Thúc đẩy hệ sinh thái Chuyển đổi số (IDAP) đồng hành cùng phụ nữ dân tộc thiểu số tại Sơn La, bà Nguyễn Đặng Tuấn Minh, đại diện KisStartup, cho biết: "Qua quá trình làm việc thực tế, chúng tôi nhận thấy phụ nữ dân tộc thiểu số có nhiều thế mạnh rất rõ nét: Họ gắn bó sâu sắc với sản phẩm bản địa, hiểu mùa vụ - quy trình sản xuất, có tinh thần học hỏi và trách nhiệm cao với sinh kế gia đình và cộng đồng. Khi được tiếp cận đúng cách, tập trung vào tăng doanh thu để cho kết quả ngay, họ rất kiên trì và linh hoạt trong việc áp dụng các công cụ số để bán hàng và quảng bá sản phẩm".

Tuy nhiên, theo đại diện KisStartup, rào cản của phụ nữ dân tộc thiểu số cũng còn khá lớn, như hạn chế về kỹ năng số nền tảng, tâm lý e ngại công nghệ, điều kiện hạ tầng (internet, thiết bị), hạn chế về ngôn ngữ, cách tiếp cận thông tin, cũng như gánh nặng kép giữa lao động sản xuất và chăm sóc gia đình.

Một ngày của người phụ nữ vùng cao bắt đầu từ 4-5 giờ sáng với việc cơm nước, chăn nuôi, lên nương rẫy và kết thúc tối muộn bên bếp lửa. Quỹ thời gian để họ ngồi lại, mày mò học cách xây dựng một trang fanpage hay làm một video TikTok là cực kỳ khan hiếm. Sự mệt mỏi về thể chất làm thui chột ý chí tiếp cận cái mới.

Bên cạnh đó là sự tự ti về năng lực lãnh đạo. Khi mới bắt đầu làm quen, nhiều chị em còn không dám chạm vào màn hình vì sợ "làm sai nó nổ". Sự tự ti về vốn tiếng phổ thông, về kỹ năng trình bày khiến họ thu mình lại. Họ mặc định rằng công nghệ là dành cho người trẻ, người dưới xuôi, còn mình chỉ phù hợp với cái cuốc, mảnh nương rẫy.

Hạ tầng số như đại lộ, cao tốc chạy qua các bản làng, sóng 4G đã tràn qua các thung lũng nhưng để phụ nữ bắt kịp, nâng cao đời sống bền vững và bứt phá nhanh với "cao tốc số", cần một lực đẩy mạnh mẽ hơn. Đó là cuộc cách mạng phá tan những "vùng lõm" trong tư duy của những người phụ nữ và sự ủng hộ từ những người đàn ông trong gia đình họ.

Bài toán đặt ra cho Hội LHPN và các dự án đồng hành là: Làm sao để biến những "ngón tay thô ráp" vốn chỉ quen cầm cuốc trở nên linh hoạt trên màn hình cảm ứng? Làm sao để sự tự tin lấp đầy khoảng trống của định kiến? 

Chuyển đổi số ở vùng cao không thể "đốt cháy giai đoạn". Đó là một hành trình bền bỉ đi từ việc thay đổi nếp nghĩ, phá vỡ mọi rào cản và nhen nhóm một niềm tin. 

Khi người phụ nữ dân tộc thiểu số vượt qua được nỗi sợ hãi công nghệ, họ sẽ là những người cầm lái kiên cường nhất trên con đường cao tốc hướng tới tương lai.

Bài 2: Cuộc cách mạng từ những ngón tay thô ráp